再说“小冰”

一度甚嚣尘上的微软“小冰”，这两天似乎偃旗息鼓，销声匿迹了。我上周曾经接受上海人民广播电台／东方人民广播电台的采访，评点了一下小冰，后来几乎忘了此事。今天又在网站上听了一下当时的节目（7月6日早新闻），又想起来当时的一些想法。在此总结一下吧，欢迎大家拍砖。

一，关于人工智能

“人工智能”是上个世纪八十年代兴起的概念，顾名思义，就是希望能够让人工制造出来的机器，像人一样去思考。这种前沿的研究工作引来了大量争议，人文主义者从伦理角度给予了猛烈的批评，不过好在人工智能这些年一直没有太大的发展，没什么里程碑式的进步，所以这些质疑和争论也就没有进一步升级。

“小冰”上线之初，就被认定是微软的人工智能产品的一次试水。通过咨询业界的技术专家我发现，目前在世界的人工智能研究和应用领域，微软堪称翘楚，其它公司不会比微软领先多少（也可能只有IBMWaston可与之媲美）。

让机器像人一样思考，需要“机器学习”，这是计算机科学的一个分支领域。也就是说，让机器阅读大量的素材，将这些学习材料量化演算存储，成为机器的“知识”，成为“思考”的基础。比如说，小冰就集合了中国7亿网民多年来积累的全部公开聊天记录，并形成1500万条语料库，通过理解语境和语义，与用户进行问答。

由此可见，一个人工智能产品的诞生，需要的是积累、经验、时间、底蕴，所以在这个领域，仍旧由微软和IBM这样的老牌IT企业领风气之先，也就不足为奇了。

二，小冰为Cortana入华造势

小冰是微软互联网工程院的产品，集合了微软搜索、Bing翻译和词典等产品，耗时半年左右完成。但我认为，小冰这样一个产品，在技术上和工程上以及用户体验上，并没有什么大的突破和进步，她不过是微软的语音助手产品cortana的一个中国马甲而已。

要说个人计算设备的人机交互历程，分别有这么几个阶段：打孔卡、DOS代表的命令行、windows代表的图形界面、iphone代表的触摸屏……现在科技巨头普遍认为，语音，将是下一代人机交互的重要手段，比如GoogleGlass。

所以科技巨头纷纷推出相关产品，在移动互联网终端上，刚好也是三足鼎立：GoogleNow（安卓），AppleSiri（iOS），和微软Cortana（WindowsPhone）。

微软已经表示，2015年所有的windowsphone和xBox都会搭载Cortana。这说明Cortana将成为微软向移动互联网转型的重要抓手之一。而小冰的推出，正是比Google和Apple更加重视中国市场的微软，在为Cortana在中国推行造势而已。

三，小冰——老牌IT企业的新锐营销思维

从战略上说，小冰很有可能成为微软的大数据积累入口和个性化推荐出口，从这个角度来讲与微信形成竞争关系，被封杀也是在情理之中。不过，小冰被微信清除出场之后的那份声明，却是左看右看都不像是出自微软的手笔（有兴趣的同学可以自行搜索）。一份诉诸感性的卖萌煽情文，折射出微软中国本次推广营销思路的转变。

本次小冰横空出世，微软中国几乎动用了所有的社交媒体账号来力推，这个阵势堪比win8被禁用谣传之后的“微软中国五点声明”，甚至超过了升级。而明显具有社交产品属性的小冰不负厚望，在被微信驱逐后登录微博的两天内，曝光总量将近一亿条，网友与小冰的对话超过300万条，小冰的粉丝数迅速达到50万。。。

不论小冰回答的内容是不是“限制级”，小冰此番的传播效果已经堪称是“现象级”的了。

对于微软这样一个基业长青、转身缓慢的IT巨头来说，能够迅速借鉴采纳草根式的营销手段，确实让不少业内人士大跌眼镜。从张亚勤事前的公开接受采访造势，到微软PR对于KOL（KeyOpinionLeader，关键意见领袖）的有效使用，再到一波一波传播话题的形成和维护，老企业玩起“互联网思维”来还真是毫不逊色。

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